HOLLANDA'DA HIRSIZLIK YAŞARSAM NE YAPMALIYIM?

Tahminimizce olaydan yaklaşık yarım saat öncesinden.

Bu yazı, sadece Hollanda'da yaşayanlara değil, Hollanda'yı gezmeye gelenlere de! 📣Maalesef başımıza ne zaman, ne geleceğini bilemiyoruz.😳 Türkiye'de olur da, Hollanda medeni memleket, burada olmaz diye düşünüyorduk bu olayın öncesinde:

Hayal edin...Bütün gün Amsterdam'da doyasıya gezdiniz. Güneşin tadını Amsterdam'ın meşhur kanallarında yürüyerek çıkardınız. Artık kiraladığınız arabanıza atlayıp, kaldığınız yere geri döneceksiniz. Ama arabanızın yanına geldiğinizde bir de baktınız ki yerde cam kırıkları!😱 Arabanızın dikiz aynasına yakın tarafındaki küçük cam kırılmış, bagajınızdan eşyalarınız çalınmış! Ne yapacağınızı bilemeden öylece bakakaldınız!😣

Hikayenin bu kısmından sonra neler yapmanız gerektiğini anlatacağım. Bu yazıyı okuduktan sonra, sizin başınıza da böyle bir şey gelirse, siz bizden şanslı olarak ne yapmanız gerektiğini biliyor olacaksınız. Ya da daha iyi ihtimal, bunları okuduğunuz için, bagajda dahi eşya bırakmamanız gerektiğini öğrenmiş ve bunları hiç yaşamamış olacaksınız!🤓

1. Polis tutanağı tutturmak

Umarım telefonunuz çalınanlar arasında değildir ve şarjı hala vardır. Çünkü; Google maps'e ¨Police Station¨veya ¨Politiebureau¨ yazıyorsunuz ve size en yakın polis merkezine gidiyorsunuz. Gitmeden önce olayın yaşandığı yerin konumunu işaretleyin.

Biz yolda giderken devriye halindeki bir polis arabasına denk geldik ve durumu onlara heyecanla anlattık. Sanıyor ve umuyoruz ki, ¨Hadi atlayın arabaya, biz sizi istasyona bırakalım.¨derler. Onun yerine; ¨Polis merkezinin yeri tam olarak burada. Oraya gidin, size yardımcı olacaklar.¨dediler. Bizim için minik bir hayal kırıklığı oldu tabi.

Ayrıca, polis merkezine geldiğinizde size hemen gelip yardımcı olmazlarsa şaşırmayın, illa ki geliyorlar ancak biraz ağır kanlılar. Durumu anlattıktan sonra kötü bir olay yaşadığınızı onlar da onaylıyor ve sizi anladıklarını söylüyorlar, geçmiş olsun diyorlar. (İçiniz biraz rahatlıyor. Belki kameradan bakalım da derler, diyorsunuz. Ama yok, öyle bir şey demiyorlar. Biz sorduk kamera var mı o yolda diye, olmadığını söylediler. Belki de ondan, kim bilir 🤷‍♀) Size olayın hikayesini ve kaybolan eşyalarınızı yazmanız için form veriyorlar. Siz onu tamamladıktan sonra teslim ediyorsunuz ve onlar da bunu flemenkçe dilinde temize geçip onaylamanız için tekrar size getiriyorlar. Onay için karşılıklı imzalar atılıyor ve tutanağın bir kopyası size veriliyor. Diğer kopyası da onlarda kayıtlı kalıyor. Artık bu belgenizle, kayıp resmi evraklarınız için başvuruda bulunabilirsiniz. Peki nasıl?🤔

2.Banka kartınız için başvurmak

Polis merkezinde doldurduğunuz formu onlar temize geçirirken siz de telefondaki banka uygulamanızdan (bizim kartımız ABN Amro idi) ya kartınızı geçici blokelersiniz ya da komple blokeleyip, yeni kartın gönderilmesi için başvurunuzu yaparsınız. (Burada nasıl yapılacağını anlatmışlar.) Yeni kartınız adresinize gönderilene kadar aşağıdaki adım için beklemeniz gerekecek. Ne zaman kartınız adresinize gelecek, siz kartınızı aktive edeceksiniz, o zaman aşağıdaki adımı gerçekleştirebilirsiniz.

Bu arada, Türkiye'deki kredi kartlarımız için de yine telefon uygulamasından bloke işlemi yapabildik. Yenisini göndermeleri için de e-mail gönderebiliyorsunuz. Ayrıca telefonla da arayıp kartınızı sınırlayabiliyorsunuz tabi ki.

3.Oturum izninizin (Hollanda kimliğiniz) yenisi için başvurmak

Başvurmanız için nelere ihtiyacınız olduğunu anlatan link; https://ind.nl/en/Pages/Replace-residence-document.aspx. O sayfada biraz aşağıda 'Apply Online' a bastığınızda sizi başvurunuzu yapacağınız sayfaya yönlendirecek ve adım adım ilerleyeceksiniz. Başvuru anında sıkıntı yaşamamanız için öncesinde hazırlamanız gereken birkaç şey var: 

• Aktivasyon işlemleri önceden yapılmış DigiD

• DigiD'i kullandığınız cep telefonunuz ya da sim kartınız (Benim telefonum da çalınmış olduğu için DigiD'me giriş yapabileceğim bir telefonum da sim kartım da yoktu. Başvurumu yapmak için en azından bir sim karta ihtiyacım vardı. Bu kısmı nasıl halledebilirsiniz detaylar 4.Yeni sim karta başvurmak kısmında),

• İdeal üzerinden 132 €'luk (Türk vatandaşlarına 51 €) ödemeyi yapabilmeniz için banka kartınız ve onay verebilmeniz için şifrematiğiniz (ABN Amro için şifrematik gerekli, belki başka bankalarda öyle değildir bilemiyorum.),
• Polis tutanağınızın pdf hali (Polis tutanağınızın fotoğrafını çekip, google a 'jpg to pdf' yazınca çıkan sitelerden birinde kolayca pdf e dönüştürebilirsiniz. Hadi gene iyisiniz buraya basınca otomatik siteye gideceksiniz :))

Başvurunuz sonrasında adresinize IND'den mektup gelecek. Sanmayın ki o mektupta, buyrun yenisini hemen gönderdik, diyorlar. Bizim yaklaşık 20 Ekim 2018'deki başvurumuza, 12-18 Aralık 2018'e kadar size yenisinin gönderilmesiyle ilgili bilgi vereceğiz, dediler. Ve, 17 Kasım'da dönüş yaptılar. Hollanda kimliğimizi teslim almak için bulunduğumuz şehrin belediye binasından randevu almamızı, giderken de yanımızda gönderdikleri bu mektubu, pasaportumuzu, polis tutanağını ve varsa eski Hollanda kimliğimizi (O olsa zaten buna niye başvuralım 😅) getirmemizi istemişler. Ücreti de orada nakit ödeyeceğimizi tahmin ediyoruz. 7 Aralık'a randevumuzu aldık. 😊 
*Güncelleme: Eindhoven 'daki IND binasına gittik. Bize gönderdikleri mektubu almayı unutmuşuz. Çok şükür ki, problem çıkarmadılar. Onlar işlemleri tamamladıktan sonra, ücreti vezne kısmına ödedik ve yeni kimliklerimizi anında teslim aldık. Ancak, ödemeyi nakit mi yapmıştık yoksa debit kartla mı ödemiştik, o kısmı hatırlamıyorum 🙈

Örnek bir Lebara sim kartı

4.Yeni sim karta başvurmak

Benim hattım Lebara'nın faturasız (prepaid) hattıydı. O yüzden Lebara'da işlerin nasıl ilerlediği ile ilgili bilgi vereceğim. Ancak, yüksek ihtimalle diğer telefon şirketleri için de durum benzerdir.

• Lebara'nın hattımı kaybettim sayfasından yeni sim kartınızı göndermeleri için başvurunuzu yapabilirsiniz. Açılan sayfada, sanki size gönderilen hat sizin eski numaranızla aynıymış gibi açıklama yapmışlar. Biz öyle düşünüp, herhalde yanlışlıkla farklı numaraya ait bir hat gönderdiler dedik ve DigiD'de numaramızı değiştirip (DigiD'den onay mektubu gelsin diye de ekstra bekledik), yeni oturum iznine öyle başvurduk.

Ancak durum öyle değilmiş.

• Size yeni hat ulaştıktan sonra; ya farklı bir Lebara hattından 1200'ı, ya da farklı bir telefon şebekesine ait hattan 0900 4321 321 nolu numarayı arayıp, müşteri hizmetlerine bağlanarak eski numaranızı yeni hattınıza taşımak istediğinizi söyleyebilirsiniz. Güvenlik soruları olarak, hattınızı nereden almıştınız, yaklaşık ne kadar zaman önce kaç para yüklemiştiniz, ICCID kodu neydi diye soruyorlar. Onlar işleminizi onayladıktan sonra 2 gün içinde de, kaybolan hattınızdaki var olan kredi ve internet hakkıyla eski numaranızı geri alıp, kullanmaya başlayabiliyorsunuz.

Böylece DigiD'de bir değişiklik yapmanıza gerek kalmadan ve daha kısa sürede oturum izninize başvurabiliyorsunuz.😉

5.Kiralık arabanın değişimi için başvurmak

Arabayı kiraladığınız firmanın iletişim numarasını arayıp, durumu anlatıyorsunuz. Onlar da size polis tutanağınızın olup olmadığını soruyor. Polis tutanağınız ile arabayı değiştirmeye gittiğinizde kontrollerini yapıp, hasarlı arabayı teslim alıyorlar ve önceki kiraladığınızla eş değer bir arabayı size teslim ediyorlar. Sigorta tarafından hasar tespit yapılıp, siz arabayı en son teslim ederken  hasarın masrafını da ödüyorsunuz. O küçük camın parası 250 € imiş, bilginize.

Rotterdam Başkonsolosluğu

6.Türk kimlik ve ehliyetine başvurmak

Türk kimliği yenilemek için öyle kafanıza göre hemen gidemiyorsunuz, konsolosluğa. Ne yapmamız gerekir, hangi başkonsolosluğa gitmemiz gerekir diye sormak için Hollanda'dan arayabileceğiniz numara +311 076 60 007. Türk kimliğine başvurmak için buradan randevu almanız gerekiyor. Telefonda konuştuğunuzda da ayrıntılı bilgi veriyorlar ama ben buraya da yazayım: Pasaport, evlilik cüzdanı veya ehliyetten bir tanesi ve 1 adet biyometrik fotoğraf ile randevunuza gitmeniz gerekiyormuş kimlik başvurusu için. Moral bozucu bilgi şu; ehliyet için konsolosluktan başvuru alınmıyormuş. Sadece, Türkiye'den başvuru yapılabilirmiş. Tabi ki o da randevu ile.

OV-Chipkaart logosu

7.Ulaşım kartına başvurmak

Kişisel ulaşım kartınız (OV-Chipkaart) varsa 'Kartım kayboldu, yenisini gönderin' başvurusunu yapmak hem kolay, hem zor.

• Ne zaman kolay?

Kişisel OV Chip Card'ınız size ilk ulaştığında şu sitedeki ¨Mijn OV-chip¨veya ¨My OV-chip¨ kısmına girip, kartınızla hesabınızı birbiriyle bağladıysanız (linklediyseniz); kullanıcı adı ve şifrenizi girdikten sonra açılan sayfada¨I lost my card¨seçeneğini tıklıyorsunuz ve yeni kartın ödemesini, 7,50 €, İdeal üzerinden yani hesap kartınızla yapıyorsunuz. 2-3 güne yeni kartınızı size gönderiyorlar. Birkaç gün içinde de kartınız çalındığında içinde olan parayı, sizin hesabınıza yatırıyorlar.

• Ne zaman zor?

Kişisel OV Chip Card'ınızı size ilk ulaştığında yukarıda anlattığım ¨My OV-chip¨ kısmında hesabınızı oluştumanıza rağmen kartınızla linklemediyseniz. Sizin 0900 0980 numarasını hafta içi 07:00-21:30 arasında, hafta sonu ve resmi tatillerde 10:00-16:00 arasında arayıp, kartınızın çalındığını ve çalınma öncesinde kartınızı hesabınızla linklemediğinizi anlatmanız gerekiyor. Sağolsunlar, yardımcı oluyorlar ve yeni kartınızı adres bilgilerinizi onayladıktan sonra yukarıda belirttiğim süre içinde gönderiyorlar. Aynı şekilde, onlar da kartın içindeki parayı hesabınıza yatırıyorlar. Ancak bu şekilde olunca, kart için ödediğiniz ücret 11 €. Kartınız size geldiğinde ilk işiniz fotoğrafını çekip, Google Photos'a yedeklemek; ikinci işiniz de kartınız ve hesabınızı linklemek olsun!

8.Türk kredi kartlarına başvurmak

Bu hırsızlık olayı, Hollanda'daki geziniz esnasında başınıza geldiyse, kartınızı bloke etmeniz ve Türkiye'deki adresinize yenisini göndermelerini istemeniz yeterli. Kartı açtırma işlemini Türkiye'ye döndüğünüzde kolayca halledersiniz zaten.

Eğer Hollanda'da yerleşik bir hayata başlamışsanız ve bu kötü olayı tecrübe etmişseniz de, kartınızı bloke etmelerini ve Hollanda'daki adresinize yenisini göndermelerini istersiniz. Kartı kullanmanız için kartın bağlı olduğu hat gerekli tabi. Benim türk numarama bağlıydı. Ve o hat da çalınanlardan biri. Şu an ki durumda, kredi kartım geldi ama türk hattım bende olmadığı için hattımın bana gelmesini bekliyorum.

9.Türk sim kartına başvurmak

¨Hollanda'ya Nasıl Geldik?-2¨ yazısında telekomünikasyon işlemleri için vekalet verdiğimden bahsetmiştim. İyi ki de vermişim. Yoksa benim hattımı geri alabilmem için Türkiye'ye gidip şahsi başvuru yapmayı beklemem gerekiyormuş. Babama vekalet verdiğim için, babam ve kardeşim beraber telefon şebekesinin şubesine gittiler, kardeşim durumu anlattı, babam imzayı attı ve ta taaam 🎉  Kardeşim beni ziyarete gelirken hem hattı hem de diğer eksiklerimizi getirecek sağolsun 👭❤

10. Kayıp eşyalarınızı takip etmek

Amsterdam belediyesinin çok faydalı bir sitesi: Kayıp eşyalarınızın her gün konulduğu yer. Eşyalarımız kaybolduğundan beri her gün bu siteye girip kontrol ediyoruz umutla, belki bizimkiler de bulunmuştur yolda bir yerde ve paylaşılmıştır diye. Şimdilik bir gelişme yok ama hala umudumuz var. Özellikle de ehliyetimiz çıksa bari diye dua ediyoruz.😕 

NOT: Sadece Amsterdam belediyesinin yaptığı bir uygulama değil sanırım, diğer Hollanda belediyelerinin sitelerinde de gördüm. 🙂

Başka ne kaldı diye düşünüp duruyorum ama sanırım bu kadar. ¨Daha ne olacak!¨ dediğinizi duyar gibiyim 😂 10 maddede anlatmış oldum neler yapmanız gerektiğini. Biz bu durumu yaşadığımız anda, ¨Sağlık olsun¨, ¨Ya önümüzü kesip de almaya kalksalardı, o daha kötü!¨deyip kendimizi rahatlatmaya ve işleri sakince yoluna koyabilmeye çalıştık. Umarız kimse böyle kötü bir deneyimi yaşamaz. Umarım, yaşamadan önce bu yazıya denk gelir de, önlemleri de almış olursunuz.
Sevgiyle kalın! 🙂

Son Not: Tüm hırsızların elleri kırılsın!! 😡